Condiciones de venta y devoluciones

1. Política de devolución

Autos Seminuevos Gómez no acepta devoluciones de vehículos una vez que se hayan firmado los documentos de compra-venta y se haya realizado el pago total o parcial. Esta política está en concordancia con las leyes mexicanas aplicables al comercio de vehículos usados (artículo 47 de la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo relativo a bienes usados).

2. Revisión mecánica previa

Para garantizar que el comprador tome una decisión informada, ofrecemos:

• Revisión mecánica interna de cada unidad antes de ponerla en venta
• Posibilidad de que el comprador lleve al vehículo a un taller de su confianza antes de firmar
• Reporte REPUVE disponible para consulta (sin robo)
• Prueba de manejo gratuita con identificación oficial

3. Productos excluidos de devolución

Los siguientes supuestos no califican para devolución:

• Vehículos con documentación ya firmada y entregada
• Vehículos donde ya se realizó el trámite de traspaso o placas
• Vehículos con modificaciones realizadas por el comprador
• Diferencias de percepción subjetiva (color, tamaño, comodidad) que pudieron verificarse en la prueba de manejo

4. Proceso ante inconformidades

Si tienes una inconformidad con el vehículo adquirido relacionada con información que no te fue proporcionada antes de la venta (oculta intencionalmente), puedes:

1. Contactarnos directamente: contacto@autosseminuevosgomez.com · Tel: 664 384 2917
2. Presentar una queja ante PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor)

5. Dirección para cualquier reclamación

Blvd. Agua Caliente 4520, Col. Aviación, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22014
Correo: contacto@autosseminuevosgomez.com
Responsable: Gerardo Gómez Valenzuela

6. Consignación

Para vehículos en consignación: el consignante puede retirar la unidad antes de que se concrete una venta, sin costo. Si la unidad se vende, se aplica comisión del 5% sobre el precio de venta acordado.

Última actualización: octubre de 2026.